İptal ve İade Politikası
plusmenu.co İptal ve İade Politikası
1. Genel
Bu İptal ve İade Politikası, plusmenu.co (“Satıcı”) tarafından sunulan “Dijital QR Menü ve Yönetim Paneli” (SaaS) hizmetine ilişkin abonelik satın alımlarında geçerli olan iptal ve iade koşullarını açıklar. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır ve o sözleşmede yer alan hükümlerle birlikte yorumlanır.
2. Cayma Hakkı İstisnası
Satın alınan hizmet, fiziksel bir ürün olmayıp dijital bir yazılım hizmetidir. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hesap sistem tarafından otomatik olarak ve anında aktif edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle Alıcı’nın yasal cayma hakkı bulunmamaktadır ve ödenmiş bedeller iade edilmez.
3. Abonelik İptali
Kullanıcı, dilediği zaman hesabı üzerinden aboneliğini iptal ederek platformu kullanmayı bırakabilir. Abonelik iptal edildiğinde:
- Cari fatura döneminin sonuna kadar hizmete erişim devam eder.
- Bir sonraki dönem için otomatik yenileme/tahsilat yapılmaz.
- Zaten tahsil edilmiş olan dönem bedeli, madde 2’de belirtilen cayma hakkı istisnası kapsamında iade edilmez.
4. İstisnai İade Durumları
Aşağıdaki durumlarla sınırlı olmak üzere, Satıcı kendi takdirine bağlı olarak kısmi veya tam iade değerlendirmesi yapabilir:
- Aynı dönem için mükerrer (yanlışlıkla birden fazla) tahsilat yapılmış olması.
- Satıcı’ya atfedilebilir teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamamış olması.
Bu tür talepler info@plusmenu.co adresine yazılı olarak iletilmelidir; talepler değerlendirilerek makul bir süre içinde yanıtlanır.
5. Hesap Askıya Alma ve Fesih
plusmenu.co, Kullanıcı’nın Kullanım Koşulları’nı ihlal etmesi, ödemelerini geciktirmesi veya platformu kötüye kullanması durumunda önceden haber vermeksizin hesabı askıya alma veya silme hakkına sahiptir. Bu durumda önceden tahsil edilmiş bedeller için iade yapılmaz.
6. İletişim
İptal ve iade taleplerinizle ilgili sorularınız için bize info@plusmenu.co veya +90 551 481 36 86 üzerinden ulaşabilirsiniz.