Политика отмены и возврата средств

Политика отмены и возврата средств plusmenu.co

1. Общие положения

Настоящая Политика отмены и возврата средств разъясняет условия отмены и возврата средств, применимые к покупке подписки на услугу «Цифровое QR-меню и панель управления» (SaaS), предоставляемую компанией plusmenu.co («Продавец»). Данная политика является неотъемлемой частью Соглашения о дистанционной продаже и должна рассматриваться вместе с ним.

2. Исключение из права на отказ

Приобретённая услуга не является физическим продуктом, а представляет собой цифровую программную услугу. После успешного завершения оплаты учётная запись автоматически и мгновенно активируется системой. В соответствии с действующим положением о дистанционных договорах услуги, исполняемые мгновенно в электронной форме, исключены из права на отказ. Таким образом, Покупатель не имеет предусмотренного законом права на отказ, а уже уплаченные суммы не подлежат возврату.

3. Отмена подписки

Пользователь может в любое время отменить подписку в своей учётной записи и прекратить использование платформы. После отмены подписки:

  • доступ к услуге сохраняется до конца текущего расчётного периода;
  • автоматическое продление или списание средств за следующий период не производится;
  • суммы, уже списанные за текущий период, не подлежат возврату согласно исключению, описанному в разделе 2.

4. Исключительные случаи возврата средств

Ограничиваясь следующими ситуациями, Продавец может по своему усмотрению рассмотреть частичный или полный возврат средств:

  • повторное (случайное двойное) списание за один и тот же расчётный период;
  • техническая ошибка, произошедшая по вине Продавца, в результате которой услуга так и не была предоставлена.

Такие запросы должны быть направлены в письменной форме на адрес info@plusmenu.co и будут рассмотрены и получат ответ в разумный срок.

5. Приостановление и прекращение действия учётной записи

plusmenu.co оставляет за собой право приостановить или удалить учётную запись без предварительного уведомления, если Пользователь нарушает Условия обслуживания, задерживает платежи или ненадлежащим образом использует платформу. В таких случаях ранее взысканные платежи не возвращаются.

6. Контакты

По вопросам, связанным с отменой или возвратом средств, вы можете связаться с нами по адресу info@plusmenu.co или по телефону +90 551 481 36 86.