Política de Cancelación y Reembolso

Política de Cancelación y Reembolso de plusmenu.co

1. General

Esta Política de Cancelación y Reembolso explica las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a las compras de suscripción del servicio «Menú QR Digital y Panel de Gestión» (SaaS) proporcionado por plusmenu.co (el «Vendedor»). Esta política forma parte integrante del Contrato de Venta a Distancia y debe leerse junto con él.

2. Excepción al derecho de desistimiento

El servicio adquirido no es un producto físico, sino un servicio de software digital. Una vez completado con éxito el pago, la cuenta se activa automática e instantáneamente por el sistema. De conformidad con la normativa aplicable en materia de contratos a distancia, los servicios ejecutados instantáneamente en forma electrónica quedan excluidos del derecho de desistimiento. Por lo tanto, el Comprador no tiene derecho legal de desistimiento, y los importes ya pagados no son reembolsables.

3. Cancelación de una suscripción

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta y dejar de usar la plataforma. Una vez cancelada la suscripción:

• El acceso al servicio continúa hasta el final del período de facturación en curso.
• No se realizará ninguna renovación automática ni cargo para el período siguiente.
• Los importes ya cobrados por el período en curso no se reembolsan, conforme a la excepción descrita en la Sección 2.

4. Casos excepcionales de reembolso

Limitado a las siguientes situaciones, el Vendedor podrá, a su entera discreción, considerar un reembolso parcial o total:

• Un cargo duplicado (accidental) para el mismo período de facturación.
• Un error técnico atribuible al Vendedor que haya dado lugar a que el servicio nunca se prestara.

Dichas solicitudes deben presentarse por escrito a info@plusmenu.co y serán revisadas y respondidas en un plazo razonable.

5. Suspensión y cancelación de cuenta

plusmenu.co se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta sin previo aviso si el Usuario infringe las Condiciones de Uso, se retrasa en los pagos o hace un uso indebido de la plataforma. En tales casos, las tarifas previamente cobradas no se reembolsan.

6. Contacto

Para preguntas sobre cancelaciones o reembolsos, puede contactarnos en info@plusmenu.co o en el +90 551 481 36 86.