Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie von plusmenu.co

1. Allgemeines

Diese Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen, die für den Kauf von Abonnements der Dienstleistung „Digitale QR-Speisekarte und Verwaltungspanel“ (SaaS) von plusmenu.co („Verkäufer“) gelten. Diese Richtlinie ist wesentlicher Bestandteil des Fernabsatzvertrags und sollte zusammen mit diesem gelesen werden.

2. Ausnahme vom Widerrufsrecht

Die erworbene Dienstleistung ist kein physisches Produkt, sondern eine digitale Softwaredienstleistung. Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird das Konto automatisch und sofort vom System aktiviert. Gemäß der geltenden Verordnung über Fernabsatzverträge sind Dienstleistungen, die sofort in elektronischer Form erbracht werden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Daher hat der Käufer kein gesetzliches Widerrufsrecht, und bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet.

3. Kündigung eines Abonnements

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit über sein Konto kündigen und die Nutzung der Plattform einstellen. Nach Kündigung eines Abonnements:

• Der Zugang zur Dienstleistung besteht bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums fort.
• Für den folgenden Zeitraum erfolgt keine automatische Verlängerung oder Abbuchung.
• Bereits für den laufenden Zeitraum berechnete Beträge werden gemäß der in Abschnitt 2 beschriebenen Ausnahme nicht erstattet.

4. Ausnahmefälle für Rückerstattungen

Beschränkt auf die folgenden Situationen kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung in Betracht ziehen:

• Eine doppelte (versehentliche) Abbuchung für denselben Abrechnungszeitraum.
• Ein dem Verkäufer zuzurechnender technischer Fehler, der dazu führte, dass die Dienstleistung nie erbracht wurde.

Solche Anfragen müssen schriftlich an info@plusmenu.co gerichtet werden und werden innerhalb einer angemessenen Frist geprüft und beantwortet.

5. Kontosperrung und -kündigung

plusmenu.co behält sich das Recht vor, ein Konto ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu löschen, falls der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, Zahlungen verzögert oder die Plattform missbraucht. In solchen Fällen werden bereits erhobene Gebühren nicht erstattet.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter info@plusmenu.co oder +90 551 481 36 86.