سياسة الإلغاء والاسترداد
سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بـ plusmenu.co
1. عام
توضح سياسة الإلغاء والاسترداد هذه شروط الإلغاء والاسترداد المطبقة على مشتريات الاشتراك في خدمة “قائمة QR الرقمية ولوحة الإدارة” (SaaS) التي تقدمها plusmenu.co (“البائع”). تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية البيع عن بُعد ويجب قراءتها بالاقتران معها.
2. الاستثناء من حق الانسحاب
الخدمة المشتراة ليست منتجًا ماديًا بل خدمة برمجية رقمية. بعد إتمام الدفع بنجاح، يُفعَّل الحساب تلقائيًا وفوريًا بواسطة النظام. ووفقًا للائحة المعمول بها بشأن العقود عن بُعد، فإن الخدمات المنفذة فوريًا بشكل إلكتروني مستثناة من حق الانسحاب. لذلك، لا يملك المشتري حقًا قانونيًا في الانسحاب، والمبالغ المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد.
3. إلغاء الاشتراك
يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من حسابه والتوقف عن استخدام المنصة. بمجرد إلغاء الاشتراك:
- يستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
- لن يتم أي تجديد تلقائي أو خصم للفترة التالية.
- لا تُسترد المبالغ المُحصَّلة بالفعل عن الفترة الحالية، وفقًا للاستثناء الموضح في القسم 2.
4. حالات استثنائية للاسترداد
في حدود الحالات التالية فقط، يجوز للبائع، وفق تقديره الخاص، النظر في استرداد جزئي أو كلي:
- خصم مكرر (مزدوج عن طريق الخطأ) لنفس فترة الفوترة.
- خطأ تقني يُعزى إلى البائع أدى إلى عدم تقديم الخدمة إطلاقًا.
يجب تقديم هذه الطلبات كتابيًا إلى info@plusmenu.co وستتم مراجعتها والرد عليها خلال مدة معقولة.
5. تعليق الحساب وإنهاؤه
تحتفظ plusmenu.co بحق تعليق أو حذف حساب دون إشعار مسبق إذا خالف المستخدم شروط الخدمة، أو تأخر في السداد، أو أساء استخدام المنصة. وفي هذه الحالات، لا تُسترد الرسوم المُحصَّلة مسبقًا.
6. الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالإلغاء أو الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر info@plusmenu.co أو على الرقم +90 551 481 36 86.